A FG preocupada em garantir a satisfação de seus clientes orienta, conforme
informações abaixo, os procedimentos para recebimento de mercadorias. No ato de
recebimento da mercadoria, verifique a quantidade de volumes com a Nota Fiscal.
Sempre que possível, desembale e confira o produto. O cliente deve estar atento
às condições de embalagem da mercadoria.
Se por alguma razão o produto precisar ser devolvido, como avaria ou divergência
no pedido, as mesmas deverão ser observadas na primeira via do conhecimento
de transporte, legível com nome e carimbo dos responsáveis. O custo do frete
para a mercadoria devolvida será analisado por nossa equipe que verificará a situação
precedente e informará se o mesmo será pago pelo cliente ou pela FG.
Nos casos de avaria/engano de envio de mercadoria, a FG se responsabiliza
pelos custos de transporte.